Feature #32487: Feature request: Als ik een zaak aanmaak dan wil ik graag de mogelijkheid om direct zelf de zaak te 'claimen' - Tezza - Contezza Service Portal

Actions

Version list Copy link

Feature #32487

closed

Feature request: Als ik een zaak aanmaak dan wil ik graag de mogelijkheid om direct zelf de zaak te 'claimen'

Added by Tahir Malik 9 months ago. Updated 6 days ago.

Status:

Resolved

Priority:

P4 Normal

Assignee:

Maaike Bommerson

Category:

Target version:

Tezza 26.Q1

Start date:

11/06/2025

Due date:

% Done:

Estimated time:

Description

Tijdens de Tezza klanten dag is door GUH ingebracht dat ze graag de feature willen voor de binnendienst dat zij bij het aanmaken van de zaal direct zelf behandelaar zijn a.k.a claimen van de zaak.

Op dit moment moet de gebruiker, zichzelf opzoeken en behandelaar maken of na aanmaken van de zaak claimen.
Interne link video: https://docs.contezza.nl/#/quick-search/837c7fcd-4d9e-4b8a-bc7f-cd4d9e5b8a67/(viewer:view/294ee175-26d0-42ba-8ee1-7526d032ba72)?location=%2Fquick-search%2F837c7fcd-4d9e-4b8a-bc7f-cd4d9e5b8a67
Externe link video: https://docs.contezza.nl/#/preview/s/V5bSVf3USJiW0lX91BiY5Q

Actions

Copy link

Updated by Tahir Malik about 2 months ago

Tracker changed from Project activity to Feature
Status changed from Backlog to New
Parent task deleted (~~#30430~~)

Actions

Copy link

Updated by Diego Mirandola about 1 month ago

Assignee changed from Contezza Development to Maaike Bommerson

Besproken met @Maaike Bommerson, ze gaat dit oppakken.
Mijn suggestie is om een checkbox toe te voegen in het hoofdformulier.
Alternatieven:

toggle (lijkt me minder geschikt) of derde knop 'registreren en claimen' naast 'annuleren' en 'registreren' (kan de validatie verwarrend maken, zie onderaan).
in betrokkene tab, maar dit lijkt me juist onhandig.

Onderwater, zal dit dezelfde calls genereren als het handmatige selecteren van zichzelf vanuit de tab 'betrokkenen'.

Aandachtspunten:

Een gebruiker die rechten heeft om een zaak aan te maken heeft altijd rechten om die zaak te behandelen?
Zie #32758. Bij het aanvinken van de nieuwe checkbox is het niet meer nodig om nog een behandelaar te selecteren. Het sterretje op 'betrokkenen' moet dus weg in dit geval. Ik zou liever een checkbox gebruiken dan een derde knop 'registreren en claimen' omdat dit situaties zou genereren waar 'registreren en claimen' is clickbaar en 'registreren' niet.
Theoretisch zou een gebruiker zichzelf kunnen toevoegen als behandelaar vanuit de betrokkene tab EN vanuit de nieuwe checkbox tegelijkertijd. We willen in dit geval de gebruiker alleen 1 keer toevoegen als behandelaar. Misschien moet de checkbox de gebruiker in de betrokkenen tab toevoegen?
Let op: dit gaat alleen over een dubbel behandelaar rol, een gebruiker moet nog steeds zichzelf kunnen selecteren als behandelaar en als initiator (of elke andere rol) tegelijkertijd.
Misschien kan #35224 hierbij opgepakt worden.

Let op:

Onderwater, zal dit dezelfde calls genereren als het handmatige selecteren van zichzelf vanuit de tab 'betrokkenen'. Maar: theoretisch kan een zaaktype meerdere roltypen met omschrijving generiek 'behandelaar' hebben. De gebruiker heeft dus geen controle hierover. Dit is hetzelfde gedrag als in action 'claimen' dus we vinden dit niet erg.

Actions

Copy link